CRM Suite edcom teamOffice

Leistungsstarke und komfortable CRM Suite für Lotus Notes sorgt für optimierte Kundenvorgänge

Verbinden Sie die Vorteile von Lotus Domino Notes und CRM und stellen Sie alle Ihre Kundenvorgänge in den Mittelpunkt Ihrer internen und externen Kommunikation und Unternehmensprozesse. Mit edcom teamOffice haben Sie die geeigneten Module an der Hand, um mit einer erfolgreichen Teamarbeit und abteilungsübergreifenden Kommunikation zum Erfolg des Unternehmens beizutragen. Der Einstieg in die produktive CRM beginnt mit der Adressenverwaltung, Kontakt- und Leadmanagement sowie einer zentralen Korrespondenz.

Die CRM Suite edcom teamOffice zeichnet sich in der neuen Version 3.0 durch ein komplett neues Design, wesentliche Funktionserweiterungen, viele Optimierungen für den Anwender, die Klicks und Zeit sparen, Modulerweiterungen (Contact + Lead, Modul Order mit Angebots- und Rechnungsstellung) und neue Module (License, Purchase) aus.

Die Module Address, Contact + Lead sowie Correspondence bilden den Basiseinstieg in die CRM.

Profitieren Sie von den Vorteilen der edcom CRM Suite: Durch die zentrale Ablage aller wichtigen Geschäftskorrespondenz, der Kontakte und Leads sind alle aktuellen und bisherigen Kundenvorgänge jederzeit nachvollziehbar und können jederzeit sofort für die Kundenkommunikation genutzt werden. Durch eine Analysefunktion über alle eingesetzten Module hinweg erhalten Sie Ihre wertvollen Kundeninformationen umfassend und übersichtlich, firmen- und auch personenbezogen.

Mit edcom teamOffice können Sie alle Ihre Kunden- und Salesbeziehungen vom ersten Kundenkontakt an effektiv organisieren, dokumentieren und jederzeit wieder nachvollziehen.

Die CRM Suite eignet sich für mittelständische Unternehmen oder für Abteilungen und Bereiche in Konzernen.

CRM für Lotus Notes - Leistungsstarke Suite für optimierte Kundenvorgänge

edcom teamOffice zeichnet sich durch diese Funktionalitäten aus:

• Modularität - Basiseinstieg mit den Grundmodulen Address, Contact + Lead sowie Correspondence
• Komfortable Office-Anwendungen inklusive Serienbrieffunktionalitäten, Notes- oder Word-Editor
• Strukturierte Informationsverknüpfung - Abbildung von Abhängigkeiten/Vererbung von Informationen
• Wiederauffinden von Informationen - Analysefunktion über alle eingesetzten Module - firmen- und personenorientiert
• Teamarbeit/Abteilungsübergreifende Kommunikation - Zentralisierter Austausch von Informationen zwischen den Mitarbeitern (Infomails)
• Info über Aktualisierungen an Dokumenten - Änderungsmitteilungen per Notes-Mail-Newsletter in allen Datenbanken
• Effizientes Kosten/Nutzen-Verhältnis

CRM für Lotus Notes - Zentrale Ablage und Wiederauffinden von Information

edcom teamOffice bietet Ihnen diese Vorteile:

• Schnelle Erstellung von Dokumenten durch eine Duplizierungsfunktion
• Userbezogene Sicherheitseinstellungen per Lese- und Editierrechte
• Schutz vor versentlichem Löschen durch Archivierungsfunktion - Löschen Anwender ein Dokument, erhält es den Status "Archiviert"
• Interner Info-Versand an Kollegen oder Vorgesetzte mit einem Infotext aus allen Modulen. Die Infotexte mit Adressaten werden im Register Info/Tracking dokumentiert.
• Einfacher Datenexport - CSV-Export über den Menüpunkt Tools
• Bequeme Datenweiterverarbeitung - "Adresse in Clipboard" über den Menüpunkt Tools. Übernahme einer aktuellen Adresse in die Windows-Zwischenablage
• Variable Konfigurationsmöglichkeiten über eine eigene Konfigurationsdatenbank (eto Config) ohne weiteren Programmieraufwand

CRM für Lotus Notes - Die Module inklusive Lead- und Lizenzmanagement

edcom teamOffice umfasst diese Module:

• Address - Stammdatenverwaltung mit Firmendokument und Ansprechpartnern
• Contact + Lead - Anrufe/Kontakte, Leadmanagement und ToDos
• Correspondence - Erstellung/Verwaltung von Korrespondenz (Brief, Fax, E-Mail, Info)
• License - Verwaltung von Produkten und Lizenzen
• Order/Article - Verwaltung von Auftragsdaten, Erstellung von Angeboten und Rechnungen
• Project - Dokumentation von Projekten
• Purchase - Verwaltung von Eingangsrechnungen
• Time - Erfassung von Arbeitszeiten
• Training - Management von Schulungen und Veranstaltungen

Voraussetzungen

IBM Lotus Domino Notes ab Version 7.x