Die IT-Infrastrukturen werden immer komplexer. Veraltetes Know-how und Fachkräftemangel erschweren es, das notwendige Fachwissen für den sicheren Betrieb und Wartung der IT-Infrastrukturen bereitzustellen. Für Unternehmen aller Größenordnungen lohnt sich die Überlegung, einen externen Dienstleister mit Aufgaben der IT zu betrauen. Entlasten Sie Ihre IT-Abteilung durch Managed Services und sichern Sie Betrieb und Wartung Ihrer IT-Umgebungen.
Was sind Managed Services?
Als Managed Services werden Dienstleistungen im IT-Bereich verstanden, die ein Managed Services Provider (MSP) im Auftrag eines Unternehmens erbringt, regelmäßig und wiederkehrend. Mögliche Services können beispielsweise Netzwerkdienstleistungen inklusive Patch-Management und Release-Updates, Support für Anwendungen und Anwender, Betreuung von Ticket-Systemen, Monitoring, Storage oder Security-Services sein. Umfang, Art und Qualität der zu erbringenden Leistungen werden über Service Level Agreements (SLAs) zwischen dem Unternehmen und dem Managed Services Provider genau definiert und festgeschrieben.
Das bietet Ihnen edcom - Ihr Managed Services Provider
- Bereitstellung von fachlichen Ressourcen
- Betrieb durch Spezalistenwissen mit hohen Erfahrungswerten
- Maßgeschneiderte Service Level Agreements bis 24/7
- Reaktionszeiten ab 45 Minuten
- Deutschsprachiger Support
- Anbindung an ein edcom-eigenes Ticketsystem oder Verwendung Ihrer Ticket-Lösung
- Tägliches Funktionsmonitoring
- Transparente und flexible Abrechnungsmodelle nach Anforderung und Verbrauch
- On-Prem-Unterstützung - Die Umgebung steht bei Ihnen im Haus und wird professionell betreut oder
- Betreuung in der Cloud (Private, Hybrid, Public Cloud)
- Unterstützt wird AWS, Azure, Google Cloud, IBM Cloud, Open Shift, noris network
Managed Services mit edcom bieten Ihnen diese Vorteile
- Sie profitieren von den Erfahrungen des Dienstleisters
- Der Dienstleister erbringt klar definierte Leistungen in klar abgegrenzten Bereichen
- Sie haben Kostentransparenz durch monatlich kalkulierbare Kosten
- Ihre Mitarbeiter werden entlastet und Sie haben Zeit, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren
- Sie behalten die Hohheit über Ihre Assets (Software, Hardware)
- Managed Services sind für alle Unternehmensgrößen geeignet
- Im Gegensatz zum Outsourcing haben Sie keine komplette Auslagerung, die meist mit Stellenabbau und Abteilungsschliessungen verbunden ist
- Cloud-Unabhängigkeit
Eine Auswahl unserer Managed Services Kunden
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